Czas postawić na atrakcyjne akcje promocyjne!

Oferta promocyjna powinna być atrakcyjna i rozreklamowana! Warto postawić na ogłoszenie w lokalnej prasie albo ciekawy, przykuwający uwagę plakat. Pomysły na promocję mogą być nieskończone! Wszystko zależy od specyfiki salonu fryzjerskiego. Zanim przyjmie się którąś taktykę promocyjną należy zastanowić się…

• Czy są klienci w weekendy?
• W jakie dni w tygodniu jest najmniej klientów?
• Co może być atrakcyjne dla potencjalnych klientów?

Jeśli salon nie cieszy się zainteresowaniem w weekendy warto zaproponować okazyjną cenę na stylizację! Weekend to często imprezy, dlatego promocyjna stylizacja jest kusząca. A dodatkowo – oprócz czasu fryzjera oraz kosmetyków do stylizacji – nie wymaga większego nakładu finansowego! Dlatego, jeśli weekend w salonie należy do bezowocnych, taka promocja jest świetnym rozwiązaniem! Warto także wiedzieć, że lepszy skutek uzyska się podając promocyjną cenę stylizacji niż wartość rabatu. Konkretna cena łatwiej przyciągnie klientów!

Kolejnym pomysłem na zwiększenie swoich dochodów w  tym ciężkim okresie jest przeprowadzenie promocji na konkretne dni tygodnia. Jeśli  w poniedziałki w salonie panuje przede wszystkim cisza, a nie wrzawa klientów to warto przeprowadzić promocję np. „Poniedziałkowa koloryzacja dla studentów 30% taniej!”. Dzięki takim akcją – o ile są odpowiednio rozreklamowane – zwiększa się ilość klientów w salonie w poszczególne dni. Dodatkową zaletą są nowi klienci, którzy skuszą się na promocyjną akcję i poznają salon – fryzjer mając wiele czasu może nawiązać relację i spowodować tym samym, że dana osoba z przyjemnością wróci do salonu!

Co jeszcze można zrobić dla swoich klientów…

Uwagę przykuwa lakier do włosów Evin Rhose 750 ml, który zapewni mocne utrwalenie fryzury bez jej obciążania. Dzięki zawartości pro-vitaminy B5 oraz polimerów włosy sa nie tylko doskonale wystylizowane, lecz są także odpowiednio chronione. Fryzura jest utrwalona i pełna objętości!

Serca fryzjerów podbiła także pianka do włosów Evin Rhose 300 ml, która zawiera odżywcze substancje oraz umożliwia kreatywną stylizację! Pianka doda fryzurze puszystości oraz połysku, jednocześnie nie sklejając włosów.

Wykończenie fryzury umożliwia nabłyszczacz do włosów Evin Rhose 150 ml. Nabłyszczacz w sprayu dodaje włosom blasku, odpowiednio wykańczając fryzurę. Jednocześnie jego lekka formuła powoduje, że włosy nie przetłuszczają się. Proteiny jedwabiu zawarte w tym lakierze doskonale wpływają na wygląd i kondycję włosa.

 
Miękko pod pupą

Kiedy standardowy fotel staje się nieporęczny, a w salonie brak miejsca na kolejny mebel, warto zainwestować w pufę fryzjerską. Pasuje do większości foteli fryzjerskich, a kiedy nie jest potrzebny, można go schować na zapleczu lub w szafce bo zajmuje niewiele miejsca. Koniec z siedzeniem na kolanach mamy podczas wizyty u fryzjera!

W bajkowej krainie

Problem z założeniem dziecku peleryny fryzjerskiej? Można go załagodzić. Zaopatrz salon w kilka peleryn fryzjerskich, które zainteresują dzieci. Na rynku pojawiają się coraz bardziej kolorowe peleryny dziecięce między innymi z wizerunkami kolorowych zwierząt, łodzi podwodnych, misia. Niech malec sam wybierze, jaką pelerynę chciałby ubrać.

Strzyżenie na wyścigówce

Czerwono-czarny fotel fryzjerski Kid przykuje uwagę każdego chłopca. Fotel odzwierciedla design samochodu wyścigowego, a mały klient poczuje się w nim jak prawdziwy kierowca rajdowy i z pewnością da się namówić na błyskawiczne strzyżenie.

Słodka wizyta

Milusiński nie jest zadowolony z faktu, że zostanie pozbawiony bujnej fryzury, bez której nie wyobraża sobie życia? W trakcie oczekiwania na strzyżenie zaproponuj zabawę autem, klockami lub misiem i poczęstuj pysznym ciastkiem. Jeśli nie chce się bawić bo np. się wstydzi to daj mu książeczkę z bajkowymi opowieściami i kolorowymi zdjęciami. Na koniec wizyty za odwagę dziecku należy się nagroda! Może być to lizak lub cukierek. Zadowolony mały klient z pewnością przyjdzie z kolejną wizytą do „przyjaznego salonu fryzjerskiego”.

Artur Bednarz: Instytucja zakupów grupowych – w dużym skrócie – zakłada zebranie odpowiedniej liczby osób, zainteresowanych kupnem określonego produktu czy usługi, i wspólnej negocjacji ze sprzedawcą ceny – bardziej atrakcyjnej od standardowej. Dla konsumentów oznacza to możliwość zakupu produktu czy usługi po niższej cenie, zaś firmom daje to możliwość promocji własnej marki oraz znalezienia w krótkim czasie dużej i zorganizowanej grupy klientów.


F: Jak wasz serwis może pomóc wypromować się salonom fryzjerskim? Co oferujecie i czego oczekujecie w zamian?

A.B.: Istotną kwestią jest właściwe zrozumienie, czym dla firmy jest współpraca z serwisami zakupów grupowych, takimi jak Groupon. W stosunkowo niewielkiej liczbie przypadków firmy zarabiają bezpośrednio na sprzedaży swoich usług w tym modelu. Przede wszystkim służy ona bowiem promocji i rozwojowi rynkowemu. Dla firmy jest to inwestycja w pozyskanie nowych klientów poprzez zastosowanie niestandardowego, i co istotne również efektywnego, narzędzia. Również, w odróżnieniu od standardowych form reklamy, firma nie wykłada gotówki – koszty zakupu produktów, robocizny czy obsługi pojawiają się dopiero w momencie wykonania usługi czy sprzedaży produktu i aż do tego czasu nie wydaje ani grosza.
Przychód ze sprzedaży kuponów dzielony jest zazwyczaj po połowie pomiędzy firmę oferującą usługę oraz firmę Groupon. Pobierana prowizja pokrywa koszty przygotowania strony z ofertą, obsługi transakcji, wysyłki kuponów, obsługi ewentualnych reklamacji oraz oczywiście szeroko zakrojonej internetowej kampanii reklamowej, obejmującej najpopularniejsze polskie i zagraniczne serwisy oraz biuletyn rozsyłany do bazy lokalnej (od kilkudziesięciu do kilkuset tysięcy odbiorców) lub ogólnopolskiej (ponad 6 mln odbiorców).
Czas ważności kuponów ustalany jest zazwyczaj na 3, 6 lub 9 miesięcy. Jeśli z jakichś przyczyn usługa nie może być zrealizowana w określonym terminie – np. brak wolnych miejsc, problemy techniczne, niedobory personelu (w przypadku firmy) lub choroba, wyjazd czy zdarzenia losowe (w przypadku klientów) – wówczas ważność kuponu jest przedłużana lub wspólnie ustalane jest inne rozwiązanie.

F: Jak manager lub właściciel salonu powinien przygotować ofertę do sprzedaży w waszym serwisie?

A.B.: Po podpisaniu umowy Groupon wspólnie z partnerem ustala warunki promocji i ewentualną pulę bonów, w zależności od możliwości wywiązania się ze zobowiązań partnera. Ustalanie nierealistycznych warunków realizacji oferty, sprzedaż nadmiernej liczby kuponów zniżkowych lub sztuczne zawyżanie wartości usługi jest działaniem godzącym w samego oferenta. Klienci, których do siebie zrazi, powiedzą o tym głośno w swoim najbliższym otoczeniu, w mediach społecznościowych oraz podczas kontaktów z biurem obsługi klientów firmy Groupon.
Zespół Groupona przygotowuje oprawę merytoryczną i wizualną wspólnej akcji promocyjnej, publikowanej na stronach www.groupon.pl i www.mygroupon.pl oraz w serwisach społecznościowych Facebook i Twitter.


F: W jaki sposób salon powinien się przygotować na klientów z kuponami?

A.B.: Zdecydowanie najbardziej istotne jest zachowanie najwyższej jakości usług i obsługi klientów. Leży to przede wszystkim w interesie samej firmy decydującej się na promocję poprzez serwis zakupów grupowych. Bierze ona aktywny udział w procesie pozyskiwania nowych klientów i jeśli obsłuży ich źle lub sprawi, że będą niezadowoleni, wówczas może być pewna, że nie tylko już więcej do niej nie wrócą, ale też zrobią jej skuteczną antyreklamę wśród swoich znajomych oraz mediach społecznościowych.
Istotne jest też zadbanie o dobry kontakt z klientami – szybkie odbieranie rozmów telefonicznych, kompetentna i rzeczowa informacja, odpisywanie na e-maile.
Doświadczenie pokazuje, że najwięcej klientów z kuponami zgłasza się na początku okresu ich obowiązywania, następnie ruch wyraźnie maleje, aby ponownie przybrać na sile w ostatnich tygodniach i dniach przed upływem ich ważności. Dlatego warto tak rozłożyć obciążenie personelu obsługą stałych klientów, aby zapewnić płynną obsługę nowych osób. Jeśli tylko istnieje taka możliwość, warto też rozważyć czasowe zwiększenie zatrudnienia w okresie największego ruchu.


F: Jakie błędy są najczęściej popełniane przez salony fryzjerskie i jak ich unikać?

A.B.: Klientów z kuponami nigdy nie należy traktować jako zło konieczne. Wręcz przeciwnie – nowa osoba w salonie to potencjalnie kolejny stały klient. Dlatego istotne jest zapewnienie usługi na wysokim poziomie oraz zastanowienie się, co można zrobić, aby nowi goście chcieli powrócić. Ponad połowa firm współpracujących z serwisami zakupów grupowych nie podejmuje żadnych działań mających na celu zatrzymanie osób, które trafiły do nich dzięki promocji. A czasem wystarczy nawet 10 proc. zniżka na następną wizytę czy drobny upominek.
Zjawiskiem dosyć częstym jest niedostateczna informacja na temat celu promocji w serwisie zakupów grupowych przekazywana przez właścicieli firm swoim pracownikom. Dochodzi wówczas do nieporozumień, których skutki bywają przykre zarówno dla firmy, jak i klientów.
Kolejną kwestią jest liczba kuponów oferowanych w ramach promocji. Przy kalkulowaniu limitu należy przede wszystkim wziąć pod uwagę przeciętną liczbę klientów obsługiwanych w okresie 3, 6 lub 9 miesięcy (zależnie od przyjętego okresu ważności kuponów). Limit nie powinien przekraczać 50 proc. osób przyjmowanych w takim okresie. W ten sposób salon jest w stanie w miarę płynnie obsłużyć wszystkich klientów – zarówno „starych” jak i „nowych”.
Właściciele niektórych firm ulegają pokusie robienia promocji w kilku różnych serwisach zakupów grupowych lub decydują się na takie działania dosyć często. Jest to duży błąd, ponieważ dopuszczają w ten sposób do niekontrolowanej sprzedaży kuponów i napływu wielu klientów, których nie są w stanie dobrze obsłużyć oraz przyzwyczajają klientów do stałej niskiej ceny. Aby tego uniknąć, nie należy robić promocji częściej niż 2-3 razy w roku oraz współpracować tylko z jednym serwisem.
Sprzedaż usług po obniżonych cenach sprawia niekiedy, że dotychczasowi klienci czują się „pokrzywdzeni” płacąc „normalną” stawkę za usługi. Warto więc pomyśleć także o nich, proponując im również drobne rabaty lub udział w programach lojalnościowych.

Wykonywanie codziennych czynności staje się łatwiejsze, kiedy korzystamy z pomocników fryzjerskich, np. podczas koloryzacji czy stylizacji. W praktyce często nazywane są one wózkami, pewnie dlatego, że możemy je przemieszczać właśnie jak wózek na kółkach. Takie wózki mają wymiar praktyczny, dzięki nim zyskujemy wygodę i czas. Potrzebne narzędzia mamy w zasięgu ręki.

Poza funkcjami czysto użytkowymi, wózki są też częścią umeblowania salonu i poprzez design oraz jakość wykonania wpływają na jego wizerunek. Do tego sam fakt, że fryzjer korzysta z pomocnika jest lepiej postrzegany przez klientów, niż gdyby często odrywał się od wykonywanych zajęć i podchodził do półek. Korzystając z wózka prezentujemy się bardziej profesjonalnie w oczach klientów, niż gdybyśmy ich nie używali.

Obecnie na rynku mamy duży wybór różnych pomocników i możemy wybrać coś dla siebie, według swoich potrzeb i preferencji. Szeroką gamę wózków ma do zaoferowania marka Toison, której wybrane modele prezentujemy.

Service III. Klasyczny pomocnik z 5 szufladami i metalowym uchwytem na suszarkę.

King. Wyróżnia się dużą ilością otworów na górnej półce, m.in. na dwie miseczki, szczotki i inne akcesoria.

Tintura. Bardzo prosty pomocnik na trzech kółkach z okrągłą półką oraz wgłębieniem na miseczkę.

Safety. Przykuwa uwagę designem. Ma 6 szuflad i metalowy, spiralny uchwytem na suszarkę.

Baggy. Specjalny wózek na bieliznę pomaga zachować porządek i higienę w pracy.

Crown. Bardzo funkcjonalny, posiada 6 szuflad i praktyczne boczne półki.

Farbenboy. To prawdziwy rodzynek. Pomocnik ułatwiający pracę przy koloryzacji włosów, zaopatrzony w liczne półki na farby i oxydanty. Posiada wiele przydatnych przegródek, a także dyspenser do foli fryzjerskiej.

Lista sklepów i hurtowni fryzjerskich u których zakupisz w/w pomocniki na stronie Toison.pl

Materiały prasowe Toison

Dlaczego kochamy Facebooka?
To proste! Facebook (Fb)  – jak sam się reklamuje – pozwala na utrzymywanie kontaktów z innymi osobami. Dodatkowo jest darmowy, nie zabiera wiele czasu, a pozwala na proste utrzymywanie kontaktu oraz umawianie wizyt on-line!

Sprawdzone sposoby na atrakcyjność fanpage’a Twojego salonu!
Stworzenie fanpage’a salonu, czyli strony salonu na Facebooku, jest bardzo proste – trudniejszym zadaniem jest utrzymanie atrakcyjności. Strona powinna być przygotowana na wizytę „gości”, dlatego zanim rozpocznie się jej polecanie warto uzupełnić podstawowe informacje, takie jak adres salonu, dane telefoniczne czy zdjęcia oraz zamieścić kilka wpisów, by fanpage nie robił wrażenia „pustego”!
Galeria
Ludzie lubią oglądać zdjęcia, dlatego ciekawe fotografie są magnesem na klientów. Profilowym zdjęciem najlepiej ustawić logo salonu fryzjerskiego, natomiast galerię można podzielić na ciekawe albumy, takie jak:

• zdjęcia salonu – łatwiej rozpoznać po nim salon, a ciekawe wnętrze przyciąga klientów;

• galeria pracowników – zdjęcia w luźniej formie, najlepiej podczas pracy;

• nowe trendy i stylizacje – ciekawe zdjęcia z świata mody i fryzjerskich szkoleń czy pokazów, jednak należy pamiętać, by polecane stylizacje były możliwe do wykreowania w salonie!

Wpisy
Ciekawe wpisy to połowa sukcesu. Na stronie warto informować o:

• nowościach – np. przedłużanie włosów nową metodą, nowych farbach w ofercie, nowych pracownikach itd.

• promocjach – np. w środę stylizacja gratis przy zabiegu koloryzacji, w najbliższy poniedziałek blondynki obsługiwane za pół ceny, itp.

• nowoczesnych trendach fryzjerskich

• wydarzeniach w salonie albo wydarzeniach branżowych na świecie (np. pokazy fryzur, targi)

Do wpisów najlepiej dołączać zdjęcia – będą bardziej przykuwały uwagę. Należy także regularnie odpowiadać na komentarze klientów, umieszczane pod wpisami. Ciekawe komentarze warto „polubić”. Ważne jest nawiązanie kontaktu, a najlepszym sposobem na to jest prowadzenie dialogu, do czego zachęca np. zadawanie pytań.
Ważne, by nie przesadzić z częstotliwością postów, by nie „zaśmiecać” komuś tablicy – post raz, dwa razy w tygodniu przyniesie zdecydowanie lepszy efekt niż zasypywanie wpisami każdego dnia.
Jak reklamować fanpage salonu?
Najprostszym sposobem jest polecenie strony salonu wśród znajomych – można to w łatwy sposób zrobić za pomocą opcji dostępnej na Fb. Warto również umieścić informacje o fanpage’u salonu na wizytówkach czy kartkach z terminem wizyty!
Stronę można reklamować także za pomocą reklamy, oferuje to Fb. Wiąże się to z dodatkowymi kosztami, lecz jest bardzo opłacalne, bowiem reklama proponowana przez Fb jest bardzo skuteczna ze względu na możliwość profilowania reklamy, dzięki czemu sami wybieramy, dla jakiej grupy osób reklama ma być widoczna, określając płeć, wiek czy miasto! Reklama proponowana przez aplikację Fb jest więc skuteczna zarówno w większych miastach, jak i mniejszych miasteczkach.
Pamiętaj, by skrócić nazwę fanpage’a salonu, gdy zbierzesz 25 fanów. Jest to możliwe na stronie facebook.com/username/. Ważne, by o tym pamiętać, bowiem dzięki temu nazwa linku będzie łatwa do zapamiętania!
Doceniaj, to będziesz doceniany!
Na Fb bardzo popularne są konkursy – nagrody w nich przewidziane często nie są zbyt kosztowne, jednak dzięki nim zyskuje się nowych fanów. Dlatego organizowanie konkursów, w których nagrodą jest darmowa stylizacja czy ścięcie albo drobne upominki kosmetyczne, jest świetnym pomysłem i buduje lojalność!

Facebook to doskonałe narzędzie współczesnego marketingu. Jego liczne zalety doceniło już wielu. Właściwie każda branża jest idealna, by na Fb zaistnieć! Warto pomyśleć o tym już dziś!

Natalia Łęcka

Media Manager