Zakupy w hurtowniach internetowych

Menadżerowie salonów oraz profesjonalni fryzjerzy i styliści coraz częściej dokonują zakupów w profesjonalnych hurtowniach internetowych. W artykule omawiamy ich specyfikę i przedstawiamy na co zwracać szczególną uwagę kupując w sieci.

Menadżerowie salonów oraz profesjonalni fryzjerzy i styliści coraz częściej dokonują zakupów w profesjonalnych hurtowniach internetowych. W artykule omawiamy ich specyfikę i przedstawiamy na co zwracać szczególną uwagę kupując w sieci.

W ostatnich latach następuje coraz większe zainteresowanie zakupami przez Internet. Z badań przeprowadzonych przez IBA – Interactive Advertising Bureau (Związek Pracodawców Branży Internetowej) wynika, że Polacy wydają na zakupy w Internecie kilkanaście miliardów złotych rocznie. W ostatnim raporcie IBA podano, że w segmencie „Zdrowie & uroda” – w którym zawiera się branża fryzjerska – w Polsce działa 657 zweryfikowanych sklepów internetowych (stan na IV 2010 roku).

Oferta dla profesjonalistów

Chociaż w Internecie jest mnóstwo sklepów z kosmetykami i artykułami fryzjerskimi, to zdecydowana większość z nich kieruje swoją ofertę do klientów detalicznych nie zajmujących się zawodowo fryzjerstwem. Jednak fachowcy z branży potrzebują wyspecjalizowanych ofert. Naprzeciw tym oczekiwaniom wychodzą profesjonalne hurtownie. Jednym z liderów jest hurtownia fryzjerska Veba.pl oferująca sprzedaż przez Internet tylko zawodowcom.

Korzyści

Profesjonalni fryzjerzy i styliści często przywiązują się do konkretnych marek produktów, które wykorzystują na co dzień w swojej pracy. Dokonując zakupów zazwyczaj wiedzą, czego potrzebują.

Ci, którzy korzystają z profesjonalnych hurtowni internetowych cenią sobie oszczędność czasu, możliwość składania zamówienia o dowolnej porze, niższe ceny, szerszy asortyment oraz dowóz towaru w wybrane przez siebie miejsce. Ponadto zakupy w tej formie umożliwiają łatwiejsze

i szybsze porównywanie poszczególnych cen i ofert.

Jak kupować, by się nie zawieść

Pomimo tych korzyści, część osób obawia się zakupów w sieci, głównie ze względów bezpieczeństwa. Zatem jak kupować, by uniknąć późniejszych rozczarowań? Przede wszystkim rozważnie. Należy zwyczajnie zachować zdrowy rozsądek i – gdy coś budzi nasze podejrzenia – nie ryzykować dopóki nasze wątpliwości nie zostaną rozwiane.

Podstawą jest poznanie sprzedawcy. Powinniśmy sprawdzić czy na stronie internetowej są pełne dane teleadresowe firmy. Bardzo ważne jest zapoznanie się z regulaminem danego serwisu, tam też powinien być fizyczny adres sprzedawcy wraz z jego numerami NIP i Regon.

Kupując konkretny produkt należy uważnie przeczytać zasady gwarancji oraz sprawdzić jego opis. Czy jest to na pewno to, co chcemy zamówić. Jest to szczególnie istotne przy zakupach zestawów. Wtedy sugerujmy się opisem, a nie zdjęciem, bo może się zdarzyć, że przedstawione na stronie zdjęcie ukazuje cały zestaw, a oferta dotyczy tylko wybranego produktu z kompletu. W razie wątpliwości kontaktujmy się z konsultantem danej hurtowni.

Porównując oferty cenowe na wybrany artykuł zwróćmy uwagę na koszty przesyłki i ewentualne koszty pakowania. Może być tak, że cena produktu jest trochę niższa, ale za pakowanie i przesyłkę zapłacimy dużo więcej niż u konkurencji. Na szczęście w branży fryzjerskiej opłaty za pakowanie rzadko występują, a przy zakupach za większą kwotę hurtownie zazwyczaj nie pobierają opłat za wysyłkę.

Czas realizacji

Dla profesjonalistów bardzo ważny jest czas realizacji zamówienia, na który wpływ ma kilka czynników. Należą do nich: dostępność produktu, personel sklepu, wybór form płatności i dostawy oraz miejsce dostarczenia zamówienia. Firmy kurierskie dostarczają paczki zazwyczaj następnego dnia od wysłania. Jednak należy zwrócić uwagę jak długo trwa proces kompletowania zamówienia. Może się zdarzyć, że od złożenia przez nas zamówienia do momentu nadania przesyłki kurierowi mija kilka dni.

Oczywiście przewagę mają Ci sprzedawcy, którzy dysponują własnym magazynem. Mając towar „na stanie”, przy sprawnej obsłudze personelu, zamówienie złożone rano (za pobraniem), może zostać spakowane oraz przekazane kurierowi po południu i następnego dnia przesyłka powinna zostać doręczona. Zatem przy opisach produktów szukajmy informacji, czy interesujący nas produkt znajduje się w magazynie.

Przy czym, nawet w ofertach hurtowni mających obszerne magazyny, występują również produkty tylko „na zamówienie”. Dotyczy to mniej popularnych artykułów czy też mebli fryzjerskich – musimy wówczas liczyć się z dłuższym oczekiwaniem na dostawę.

Pamiętajmy też, że kupując w Internecie, produkty objęte gwarancją (np. suszarki, prostownice, infrazony) mamy takie same prawa do ich reklamowania i serwisu jak kupując je w tradycyjnych sklepach.

Pozostała jeszcze kwestia danych osobowych. Kupując w sklepie internetowym podajemy imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz adres, pod który kurier ma dostarczyć przesyłkę. Często podajemy adres e-mail oraz nr telefonu, które służą do potwierdzania zamówień i niekiedy do informowania o stanie realizacji zamówienia. Zatem podczas rejestracji zwróćmy uwagę, czy przypadkiem nie zgadzamy się na udostępnianie swoich danych firmom zewnętrznym.

Podsumowując

Rozwój nowych technologii nie omija branży fryzjerskiej. Zakupy w hurtowniach internetowych zyskują coraz więcej zwolenników, chociaż są tacy, którzy preferują tylko tradycyjne formy zakupów. Każdy ma swoje upodobania. Jedni lubią oglądać kupowane produkty, dotknąć je w stacjonarnej hurtowni, inni wolą bezpośredni kontakt z przedstawicielem handlowym, są wreszcie tacy, którzy preferują Internet. Każda z form ma swoje wady i zalety. Mamy wybór – w zależności od swoich potrzeb możemy dokonywać zakupów według swoich upodobań.

Dominika Petka

Koordynator ds. Sprzedaży Veba.pl